In caz de probleme cu marfa deteriorata din cauza curierului sau echipamente aflate in garantie,  rugam sa ne contactati pe unul dintre urmatoarele canale de comunicare:

• E-mail: office@alloy.ro
• www.ALLOY.ro
• 0725 621 308
• 0770 971 406
• 0734 019 544

Returnarea produselor / banilor

Consumatorul, persoană fizică, are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distantă  prin notificare în scris trimisă comerciantului, în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv, doar in situatia in care nu au fost aduse modificari explicite la produsele din comanda dvs. fata de natura lor standard. 

Dreptul de retragere

Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, in calitate de persoana fizica, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data receptiei produselor. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi la office@alloy.ro cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră. Rambursarea se face după ce primim înapoi produsele și constatam integritatea acestora. Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor. Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor. Nu se vor accepta produse incepute, cu grad de uzura, transportate & depozitate impropriu.